Palautus

Smeg tarjoaa 14 päivän harkinta-ajan kun olet ottanut tuotteen vastaan. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja ei käytetty.
Jos haluat palauttaa tuotteen on tärkeää, että säästät lähetyksen kuitin. Ilmainen palautus kuuluu kaikkiin keittiökoneisiin sekä lisävarusteisiin. Muissa tuotteissa asiakas on vastuussa toimituskuluista.

PostNord MyPack Paket-palvelun kautta.

Palauttaessasi tuotteen meille käytä esitäytettyä palautustarraa, joka tulee tuotteen mukana. Huomioi, että tällä palautustarralla voit palauttaa ainoastaan keittiökoneet sekä lisävarusteet.
Jos et käytä esitäytettyä palautustarraaa olet itse vastuussa palautuksest. Jos tuotteen mukana ei tullut palautustarraa, ota yhteyttä osoitteeseen info@smegshop.fi ja lähetämme uuden tarran sinulle.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse ja hyvitämme tuotteen viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanotosa. Vahvistus maksusta tulee Klarnalta sähköpostitse.

Kodinkoneiden palautus

Palauttaaksesi kodinkoneen sinun tulee lähettää meille viesti osoitteeseen info@smegshop.fi. Lähetämme sinulle sen jälkeen ennakkoon maksetun palautustarran ja palautusta koskevat ohjeet. Palautus maksaa 69 euroa. Tämä summa vähennetään takaisinmaksusta.

Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse ja suoritamme takaisinmaksun viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Saat takaisinmaksua koskevan vahvistusviestin sähköpostitse Klarnalta.

Huolehdi, että pakkauksen materiaali on riittävän vahvaa ja iskunkestävää, jotta se kestää normaalin lastinkäsittelyn, yhteenkuormauksen, automaattisen lajittelun ja lastin kiinnityksen. Suosittelemme alkuperäispakkauksen käyttöä. Huomaa, ettei kuljetusyritys tarjoa kuljetuspakkausta. Mekään emme voi auttaa uuden pakkauksen kanssa.

Purkaminen tai kantoapu ei sisälly noutoon. Kuljettaja noutaa tuotteen jalkakäytävältä. Pakkaamattomia tuotteita ei oteta kuljetettaviksi.

Takaisinmaksu

Käsittelemme kaikki palautukset 14 päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Takaisinmaksu tapahtuu Klarnan kautta. Se tehdään eri tavoilla oston yhteydessä valitsemastasi maksutavasta riippuen. Palautuksen käsittely kestää yleensä 2–5 pankkipäivää.

Suoramaksu: summa maksetaan takaisin tillille, jonka ilmoitit maksun yhteydessä.

Lasku: jos suoritit maksun Klarna-sovelluksen tai Klarna.comin kautta, Klarna maksaa summan takaisin.

Osamaksu: Summa vähennetään jäljellä olevasta kokonaisvelastasi Klarnalle. Huomaa, että voit yhdistää kaikista Klarnaan kytketyistä myymälöistä tekemäsi ostokset.